En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal:

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

El Responsable del tratamiento es COMUNIDAD DE PROPIETARIOS CENTRO COMERCIAL EL INGENIO (en adelante, EL “Centro Comercial”);
NIF H92198795;
domicilio social: Avenida Juan Carlos I, 18 – 29740 Vélez Málaga (Málaga);
teléfono (+34) 952 547 267;
correo electrónico: info@elingenio.es.

2. ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, sus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según el caso:

PROCESO DE RECOGIDA DE DATOS FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
CONTACTO La información que nos proporciones a través de nuestros canales de contacto (formularios de contacto y/o canales de mensajería instantánea) será utilizada exclusivamente para gestionar tu solicitud y en caso de que corresponda facilitarte la información requerida.
DESTINATARIOS DE COMUNICACIONES COMERCIALES En los casos en los que el interesado nos haya autorizado expresamente o, cuando exista una relación contractual vigente y no se haya opuesto, utilizaremos sus datos identificativos y de contacto para enviarle información personalizada sobre nuestros servicios, promociones, actividades y ventajas asociadas. Dicha información podrá remitirse a través de distintos canales, tales como correo postal, llamadas telefónicas, mensajes SMS o equivalentes, correo electrónico, notificaciones en la aplicación móvil, mensajes a través de plataformas de mensajería instantánea y, en su caso, comunicaciones a través de redes sociales u otros medios de comunicación electrónica similares que el interesado haya autorizado o utilice habitualmente en su relación con la Empresa.
Debe tenerse en cuenta que este tratamiento de datos puede implicar la realización de un análisis básico de su perfil de usuario, utilizando información como el historial de uso de servicios, la participación en promociones o eventos, la pertenencia al programa de fidelización o datos sociodemográficos generales. El objetivo de dicho análisis es determinar sus posibles preferencias e identificar aquellos servicios, productos o ventajas que puedan resultar de mayor interés, a fin de remitirle información más ajustada a su perfil. En ningún caso se adoptarán decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el interesado ni que le afecten de manera significativa de forma similar, y el interesado podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines promocionales
SOLICITANTES DE EMPLEO Los datos personales aportados por las personas que remitan su candidatura (incluyendo, en su caso, currículum vitae, cartas de presentación, historiales académicos y profesionales u otra información relacionada) se tratarán con la finalidad de gestionar su participación en los procesos de selección de personal, evaluar su adecuación al puesto ofertado, realizar entrevistas y pruebas de selección, así como mantener el contacto durante dicho proceso. En caso de que una persona candidata aporte su currículum para participar en procesos de selección del Centro Comercial, se informa de que sus datos podrán ser comunicados, cuando proceda, a las entidades titulares de establecimientos permanentes (locales comerciales) o temporales (stands) que inicien procesos de selección, con la finalidad de valorar su candidatura y gestionar su participación en dichos procesos.
SORTEOS/CONCURSOS En el caso de que el interesado participe en algún sorteo, concurso o evento organizado por el Centro Comercial, y deba facilitar información personal, sus datos se utilizarán con el fin de gestionar su participación y, en los casos que corresponda, gestionar la entrega del premio correspondiente, todo ello con sujeción a lo establecido en las correspondientes bases legales que acompañarán a cada promoción/taller.
RESERVAS Los datos personales proporcionados serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva y, en su caso, la asistencia a eventos, talleres y demás actividades organizadas por la Empresa. Ello incluye la tramitación de las solicitudes de inscripción, la gestión de plazas disponibles, la confirmación o, en su caso, la cancelación de la reserva, así como la realización de las comunicaciones necesarias relacionadas con la actividad (recordatorios, cambios de horario o de ubicación, avisos de cancelación, envío de información logística, etc.).
Asimismo, los datos podrán utilizarse para controlar el acceso y la participación efectiva en el evento o taller, atender consultas o incidencias vinculadas a la reserva, acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables (en particular, en materia de seguridad y prevención de riesgos) y, de forma agregada o anonimizada siempre que sea posible, para la elaboración de estadísticas internas y el análisis de la participación con el fin de mejorar la organización de futuras actividades.
LUDOTECA Los datos proporcionados se tratarán para gestionar la inscripción y asistencia de los menores a la ludoteca del Centro Comercial, controlar el acceso y permanencia en las instalaciones, gestionar la recogida por personas autorizadas y realizar las comunicaciones necesarias con los responsables del menor en relación con la prestación del servicio.
ALQUILER DE ESPACIOS Los datos proporcionados se utilizarán para gestionar las solicitudes y contratos de alquiler de espacios del centro comercial (por ejemplo, locales temporales, stands, quioscos, zonas promocionales), incluyendo la gestión administrativa, contable y fiscal, así como la atención de consultas y la gestión de incidencias relacionadas con dichos alquileres.
SUGERENCIAS La información facilitada a través del formulario de sugerencias se utilizará para gestionar y responder las comunicaciones recibidas, mejorar la calidad de los servicios, realizar análisis estadísticos internos y, en su caso, atender responsabilidades derivadas de la atención al cliente y de la normativa aplicable en materia de consumo.
SERVICIOS Los datos personales se tratarán para gestionar la prestación de los distintos servicios que el centro comercial pone a disposición de sus usuarios, tales como el acceso al servicio wifi, el préstamo de sillas de ruedas, el préstamo de carritos de bebé y cualquier otro servicio que, en su caso, se habilite para mejorar la experiencia en el centro.
En particular, los datos se utilizarán para tramitar las solicitudes de estos servicios, gestionar su entrega y devolución, coordinar reservas cuando proceda, mantener el adecuado funcionamiento y control de los mismos y atender las incidencias, consultas o reclamaciones que puedan derivarse. Asimismo, la información podrá emplearse para la elaboración de estadísticas internas sobre el uso de los servicios, siempre que sea posible de forma agregada o anonimizada.Final del formulario

En relación con servicios de mensajería instantánea habilitados por el Centro Comercial, puede utilizar estos servicios para enviarnos su petición. No obstante, le recomendamos que no lo utilice como canal de envío de documentación que incluya datos personales. Para el envío de cualquier documento que incluya información personal, ponemos a su disposición nuestros canales de correo electrónico corporativo. Estamos muy comprometidos con su privacidad y queremos asegurar la máxima confidencialidad en el tratamiento de su información, por lo que hemos establecido canales específicos de recogida y tratamiento de datos personales, sometidos a rigurosos controles de privacidad.

3. ¿CUÁL ES LA BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO?

La base legal del tratamiento de los datos personales recabados por el Centro Comercial se fundamenta en distintos preceptos legales, en función del contexto de la recogida y tratamiento:

TIPO DE TRATAMIENTO BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO
CONTACTO La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento inequívoco prestado (artículo 6.1.a). El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
COMUNICACIONES COMERCIALES La base que legitima el tratamiento de datos con fines comerciales es el consentimiento inequívoco que, en su caso, nos haya otorgado (artículo 6.1.a). Podrá solicitar en cualquier momento la baja en la recepción de comunicaciones comerciales pinchando en el enlace que facilitamos al efecto en cada comunicación comercial que te remitamos.
En el caso de que exista una relación contractual en vigor, la base legal para el envío de comunicaciones comerciales será el interés legítimo en mantener informados a los destinatarios sobre nuestros productos o servicios relacionados, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSICE. No obstante, tanto en el momento de la recogida de datos como en cada envío comercial, le daremos la opción para que pueda oponerse al tratamiento con estos fines.
SOLICITANTES DE EMPLEO La base que legitima el tratamiento de los datos es la ejecución de la relación pre-contractual entre las partes (artículo 6.1.b). RGPD). En caso de aportación del currículum para la participación en procesos de selección de establecimientos del Centro Comercial, la comunicación de datos a dichos establecimientos se realizará en base al interés legítimo de facilitar su participación en dichos procesos (art. 6.1.f) RGPD).
SORTEOS/CONCURSOS La base que legitima el tratamiento de los datos es la ejecución de la relación contractual (artículo 6.1.b). RGPD)
RESERVAS La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, vinculadas a la reserva de plazas en eventos, talleres u otras actividades (art. 6.1.b RGPD).
LUDOTECA La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual con los progenitores, tutores o representantes legales del menor, derivada de la prestación del servicio de ludoteca (art. 6.1.b RGPD).
ALQUILER DE ESPACIOS La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales y/o la ejecución de la relación contractual de alquiler de espacios con el Centro Comercial (art. 6.1.b RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales de índole fiscal y contable (art. 6.1.c RGPD).
SUGERENCIAS La base jurídica es el interés legítimo del Centro Comercial en gestionar y mejorar sus servicios, atender quejas, reclamaciones y sugerencias y acreditar el cumplimiento de sus obligaciones en materia de atención al cliente y consumo (art. 6.1.f RGPD).
SERVICIOS La base jurídica es la ejecución de la relación contractual derivada del registro del Usuario y de la prestación de los servicios ofrecidos a través del Portal (art. 6.1.b RGPD), así como, en su caso, el interés legítimo del Centro Comercial en gestionar y mejorar dichos servicios (art. 6.1.f RGPD).

4. ¿A QUIÉN SE COMUNICAN SUS DATOS?

Con carácter general, sus datos solo se comunicarán a terceros cuando sea necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales impuestas al Responsable del tratamiento, en la medida en que dicha cesión resulte obligatoria, así como en los casos en los que la comunicación de sus datos sea necesaria para la prestación de un servicio solicitado por el Usuario.

Asimismo, para la adecuada prestación de los servicios, el Centro Comercial puede contar con la colaboración de proveedores que tratarán datos personales en calidad de encargados del tratamiento, con acceso a la información estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado (por ejemplo, servicios de soporte técnico, mantenimiento informático, alojamiento de datos, servicios de marketing, organización de eventos, etc.). Con todos estos proveedores se han suscrito los correspondientes contratos de encargo del tratamiento, garantizando el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la aplicación de medidas de seguridad adecuadas.

En caso de que una persona candidata aporte su currículum para participar en procesos de selección del Centro Comercial, se informa de que sus datos podrán ser comunicados, cuando proceda, a las entidades titulares de establecimientos permanentes (locales comerciales) o temporales (stands) que inicien procesos de selección, con la finalidad de valorar su candidatura y gestionar su participación en dichos procesos.

En los casos en los que se prevea una cesión adicional de datos a terceros (por ejemplo, entidades organizadoras de determinados eventos, patrocinadores de promociones o empresas colaboradoras), se informará de ello de forma específica en el momento de la recogida de datos, indicando la identidad de los destinatarios y las finalidades de la comunicación, así como, en su caso, recabando el consentimiento que corresponda.

5. ¿CUÁNTO TIEMPO SE CONSERVA LA INFORMACIÓN?

El plazo de conservación de la información variará en función del tipo del tratamiento:

TIPO DE TRATAMIENTO PLAZO DE CONSERVACIÓN
CONTACTO La información se conservará durante el plazo necesario para atender a la petición de consulta o información que el Usuario haya solicitado; posteriormente, los datos serán eliminados, a menos que la naturaleza de la consulta o petición requiera la conservación de su información para otros fines, en cuyo caso te informaremos sobre dicha finalidad del tratamiento, el plazo de conservación y destinatarios de datos, en los términos que correspondan.
COMUNICACIONES COMERCIALES Los datos personales utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista la base jurídica que legitime dicho tratamiento y la persona interesada no se oponga o no retire el consentimiento otorgado, según corresponda. En caso de revocación del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición, los datos quedarán bloqueados y únicamente estarán a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales y posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Adicionalmente, los datos identificativos imprescindibles podrán mantenerse en una lista interna de exclusión con la única finalidad de garantizar que no se envíen nuevas comunicaciones comerciales, salvo que la persona interesada solicite de nuevo recibirlas. Transcurridos los plazos de prescripción aplicables, la información será suprimida de forma segura.
SOLICITANTES DE EMPLEO Los datos personales de las personas candidatas se conservarán durante un plazo máximo de dos años desde la finalización del proceso de selección en el que hayan participado o desde la última actualización voluntaria de su candidatura, lo que suceda más tarde. Transcurrido dicho plazo, los datos serán suprimidos de forma segura, salvo que se haya iniciado una relación contractual o exista una obligación legal de conservación por un periodo superior.
Durante el plazo de conservación indicado, los datos podrán utilizarse para futuros procesos de selección que se ajusten al perfil de la persona candidata. No obstante, la persona interesada podrá solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos, en cuyo caso estos quedarán bloqueados y únicamente estarán a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales y posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
SORTEOS/CONCURSOS La información de los participantes en sorteos, concursos o eventos se conservará durante el proceso de tramitación de estos, y transcurrido el plazo de prescripción de acciones legales se procederá a su supresión.
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN La información se conservará mientras pertenezcas al programa de fidelización. Luego permanecerá bloqueada hasta que finalice el plazo de prescripción de acciones legales y posteriormente se procederá a su supresión.
RESERVAS La información se conservará mientras dure la relación contractual. Posteriormente permanecerá bloqueada hasta que prescriban las acciones legales y luego se procederá a su supresión.
LUDOTECA La información se conservará mientras se preste el servicio de ludoteca y el menor haga uso del mismo. Finalizada la relación, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse de la prestación del servicio, tras lo cual se procederá a su supresión.
ALQUILER DE ESPACIOS Los datos personales facilitados a través del formulario de alquiler de espacios se conservarán mientras se gestione la solicitud de reserva o contratación del espacio correspondiente y, en su caso, durante la vigencia de la relación precontractual o contractual derivada de dicha solicitud.
Una vez finalizada la relación o desestimada la solicitud, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones y responsabilidades legales que puedan derivarse, especialmente en materia civil, mercantil, fiscal y de consumo. Transcurridos dichos plazos, la información será suprimida de forma segura.
SUGERENCIAS Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y atender la sugerencia, y para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de atención al cliente y consumo. Finalizado dicho plazo, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción aplicables y, posteriormente, se suprimirán.
SERVICIOS Los datos personales vinculados a la prestación de los servicios del centro comercial (incluyendo, a título enunciativo, el acceso al servicio wifi, el préstamo de sillas de ruedas, el préstamo de carritos de bebé y cualquier otro servicio que se ponga a disposición de los usuarios) se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar la solicitud, prestación, control y, en su caso, devolución del servicio correspondiente, así como para la atención de incidencias, consultas o reclamaciones relacionadas con el mismo.
Una vez finalizada la prestación del servicio, los datos permanecerán bloqueados durante los plazos de prescripción de las obligaciones y responsabilidades legales que puedan derivarse, en particular en materia civil, de seguridad y de consumo. Transcurridos dichos plazos, la información será suprimida de forma segura. La información que, en su caso, se utilice con fines estadísticos o de mejora de servicios se tratará, siempre que sea posible, de forma agregada o anonimizada.

6. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

El Centro Comercial utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger sus datos e información personal, así nuestra página web/ app se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. El Centro Comercial ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

7. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

El Reglamento General de Protección de Datos reconoce distintos derechos al interesado en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal. A continuación, le informamos sobre cada uno de estos derechos y le indicamos los canales a través de los cuales podrá dirigir, en su caso, la petición que corresponda:

TIPO DE DERECHO DESCRIPCIÓN
ACCESO Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen, así como acceso a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo
RECTIFICACIÓN Tiene derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tendrá derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberá indicarnos en su solicitud a qué datos se refiere y la corrección que debamos realizar; asimismo, tendrá que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.
LIMITACIÓN Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
cuando haya impugnado la exactitud de sus datos personales, durante el plazo que permita verificar la exactitud de los mismos;
en el supuesto de que considere que el tratamiento es ilícito, se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
que el Centro Comercial ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el Usuario los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
en el supuesto de que se hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos del Centro Comercial prevalecen sobre los suyos.
PORTABILIDAD Tendrá derecho a recibir los datos personales que le conciernan, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados. Al ejercer su derecho a la portabilidad de los datos, tendrá derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible. El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que el Centro Comercial hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso de los servicios prestados
OPOSICIÓN Tendrá derecho a oponerse al tratamiento de datos que le conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles. En caso de que ejercite este derecho, el Centro Comercial dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
DECISIONES AUTOMATIZADAS El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado incluida la elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos o que afecte significativamente de modo similar.
CANALES PARA HACER EFECTIVO EL EJERCICIO DE ESTOS DERECHOS:
Para ejercitar cualquiera de los derechos indicados en los apartados anteriores, el Usuario podrá enviar un email a privacidad@elingenio.es o remitir carta a la siguiente dirección: Avenida Juan Carlos I, 18 – 29740 Vélez Málaga (Málaga).

En los casos en los que considere que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Le indicamos a continuación los datos de contacto de esta autoridad de control:

  • Dirección postal: Calle Jorge Juan nº 6, CP 28001, Madrid
  • Dirección web: www.aepd.es
  • Teléfonos: 901 100 099/ 912 663 517

8. VERACIDAD Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario debe asegurarse de la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. Para registrarse y/o rellenar cualquier formulario, el Usuario tendrá que proporcionar todos los datos que figuran en dichos formularios como obligatorios, garantizando que los datos proporcionados son exactos y adecuados a la realidad. La variación de sus datos deberá ser notificada lo antes posible del Centro Comercial. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause del Centro Comercial, o a terceros, por la información que facilite.

9. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Centro Comercial se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Centro Comercial anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Fecha de la última actualización: diciembre 2025.